Downdetector registró afectaciones en 74 países y territorios relacionadas con servicios de Microsoft, además de reportes de fallas en otras plataformas tecnológicas, videojuegos y proveedores de internet. En el punto máximo del incidente, cinco servicios de Microsoft acumularon 19 mil 650 reportes por minuto.
Tomado de Proceso
Redacción
Jueves 12 de noviembre de 2026
CIUDAD DE MÉXICO (apro).- Una falla mundial en los servicios de Microsoft superó las ocho horas este jueves 12 de noviembre, con reportes de afectaciones en 74 países y territorios, mientras usuarios también notificaron problemas en Xbox y plataformas de videojuegos de Activision Blizzard, empresas que forman parte del mismo grupo tecnológico.
La interrupción se concentró inicialmente en Outlook, Teams, Copilot, OneDrive y Microsoft 365, pero durante la jornada Downdetector también registró incidencias en Xbox Network, Battle.net, Overwatch y World of Warcraft, servicios vinculados con Microsoft.
A estos reportes se sumaron problemas de usuarios de Amazon, Zoom, OpenAI y distintos proveedores de internet en Estados Unidos. Sin embargo, hasta el momento no se había establecido una relación técnica entre todas las interrupciones ni confirmado que respondieran a una misma causa.
De acuerdo con Downdetector, a las 18:25 horas UTC (12:25 horas del centro de México), cinco servicios de Microsoft acumulaban 19 mil 650 reportes por minuto, frente a los menos de 15 que habitualmente se registran durante un jueves.
Los reportes relacionados exclusivamente con Outlook alcanzaron un máximo superior a dos mil veces su nivel habitual, mientras que las notificaciones sobre Microsoft 365, Copilot, Teams y OneDrive aumentaron más de cien veces. Los reportes sobre Azure también se multiplicaron aproximadamente por cien.
La agencia Associated Press (AP) informó que casi 130 mil usuarios habían reportado problemas para acceder a Outlook poco después de las 13:00 horas, tiempo del este de Estados Unidos.
Entre las principales dificultades se encontraban la imposibilidad de enviar y recibir correos electrónicos, errores para cargar las bandejas de entrada y problemas de conexión con las herramientas de comunicación empresarial.
La interrupción tuvo un alcance internacional. Downdetector identificó incrementos significativos de reportes en Reino Unido, India y Nueva Zelanda, además de Estados Unidos.
Entre las 17:00 y las 18:55 horas UTC, casi tres de cada diez reportes procedieron de fuera de Estados Unidos. La plataforma contabilizó 74 países y territorios en los que las notificaciones alcanzaron al menos diez veces el volumen habitual y un mínimo de 20 reportes durante cinco minutos.
Microsoft situó el inicio del incidente relacionado con Exchange Online a las 16:17 horas UTC (10:17 horas del centro de México), mientras que los reportes sobre Outlook comenzaron a incrementarse aproximadamente una hora después.
La compañía reconoció que parte de su infraestructura experimentaba una carga elevada en varias regiones y que numerosos servidores habían quedado inesperadamente fuera de servicio debido a fallas durante las comprobaciones automatizadas.
Xbox y Activision Blizzard, también bajo Microsoft
Las incidencias reportadas durante la jornada también involucraron a plataformas de entretenimiento digital pertenecientes al grupo Microsoft, aunque no se había confirmado que sus problemas estuvieran relacionados con la interrupción de Exchange Online.
Downdetector informó que los usuarios de Xbox Network, anteriormente conocido como Xbox Live, comenzaron a reportar problemas desde las 13:16 horas del este de Estados Unidos.
Posteriormente, la plataforma registró incidencias en Battle.net desde las 15:37 horas, en World of Warcraft a partir de las 16:17 horas y en Overwatch desde las 16:22 horas.
Estos servicios forman parte del ecosistema de Activision Blizzard, empresa adquirida por Microsoft en octubre de 2023, en una de las mayores operaciones de la industria de los videojuegos.
La coincidencia de reportes en herramientas de productividad empresarial y servicios de videojuegos pertenecientes a Microsoft amplió el número de plataformas de la compañía con incidencias notificadas durante el día.
Sin embargo, los registros de Downdetector no permiten determinar si los problemas de Xbox y Activision Blizzard tuvieron su origen en la misma infraestructura que provocó las fallas reconocidas por Microsoft en sus servicios de correo electrónico.
Amazon, Zoom y OpenAI también registran problemas
Además de las plataformas vinculadas con Microsoft, Downdetector identificó incidencias en servicios de otras compañías tecnológicas.
Los usuarios de Zoom comenzaron a reportar problemas desde las 13:11 horas del este de Estados Unidos, mientras que las notificaciones relacionadas con Amazon aparecieron a partir de las 13:30 horas.
Más tarde, a las 15:50 horas, Downdetector registró problemas reportados por usuarios de OpenAI, empresa desarrolladora de ChatGPT.
Las notificaciones coincidieron temporalmente con la interrupción de Microsoft, pero no se había confirmado que los incidentes estuvieran relacionados ni que existiera una afectación generalizada de los sistemas de esas compañías.
Reportes alcanzan a proveedores de internet
La jornada también estuvo marcada por notificaciones de problemas en proveedores de conectividad de Estados Unidos.
Downdetector informó sobre incidencias relacionadas con Hotwire Communications desde las 18:20 horas del este de Estados Unidos y con Clear Wave Fiber a partir de las 18:22 horas.
Posteriormente, los usuarios de Summit Broadband comenzaron a reportar dificultades desde las 19:28 horas.
Aunque estas incidencias ocurrieron durante la misma jornada, no existían elementos suficientes para establecer una relación causal con los problemas de Microsoft o con los servicios de otras compañías.
Sin una explicación definitiva
A través de su cuenta Microsoft 365 Status en X, la compañía reconoció los problemas de conectividad y aseguró que sus equipos técnicos investigaban el incidente y probaban alternativas para restablecer los servicios.
“Estamos explorando de manera agresiva todas las vías para reducir el impacto”, informó Microsoft.
La empresa también señaló que había logrado restablecer algunos problemas relacionados con Teams en Norteamérica, aunque los usuarios continuaron notificando dificultades.
A las 19:38 horas UTC (13:38 horas del centro de México), Downdetector todavía registraba más de 11 mil reportes por minuto relacionados con los servicios de Microsoft.
La compañía no había precisado la causa definitiva de la interrupción ni confirmado cuándo quedaría completamente restablecido el funcionamiento de sus plataformas.
Los registros de Downdetector mostraron incidencias en distintos sectores tecnológicos durante una misma jornada, pero hasta el momento la única falla de infraestructura descrita por Microsoft correspondía a sus propios servicios afectados, sin evidencia pública suficiente para atribuirle los problemas reportados en las demás plataformas.